如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G/5G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
5g网络有时候上不了网
使用5G网络，上不了网，打不出电话的原因有：
1、确认使用的是5G手机、支持5G业务的USIM卡。
2、确认手机的5G模式处于开启状态。
3、满足以上两点点手机仍无5G信号，请打开飞行模式再关闭，等待手机搜索信号，可以找信号好的地方进行尝试。
4、如仍未恢复，请将手机关机，取出SIM卡再插入，然后开机，等待手机搜索信号。
5、检查SIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查SIM卡是否有故障，或换卡测试。